Ordet restanse i saksbehandlersammenheng betyr at du har post du må avskrive. Det vil si du har post som du må lese og besvare. I ePhorte er det slik at to typer dokumenter gir restanse; notat (N) og inngående brev.
Se om du har restanse
- Gå på Saksbehandlersøk i venstremenyen
- Klikk på Mine restanser
Du vil nå se i visebildet hvilken post du skal avskrive. Du leser dokumentet ved å klikke på ikonet for word eller pdf til venstre for saksnummeret.
Besvare restansen
- Høyreklikk på arbeidsikonet
- Før musepilen over "Avskriv" og velg så fra menyen om dokumentet skal avskrives eller besvares.
- Ved en direkte avskrivning vil du fjerne restansen din. Ved å velge "Svar med notat / utgående brev" vil du få opp et nytt vindu.
- Velg "Avskrivningsmåte"
- Velg "Dokumenttype" (N eller X)
- Gi besvarelsen en tittel
- Avgjør om svaret ditt skal ha en tilgangskode
- Velg Lagre og nytt dokument og velg filtype fra valgmenyvinduet som kommer opp
- Når du har skrevet ferdig dokumentet skal du velge "Tilbake til ePhorteweb"- knappen og lagre.
