Superbruker
Om ordningen med Superbrukere ved UiBDenne sida er under utvikling og vil innehalde informasjon om ordninga med superbrukere ved UiB. Superbrukerene i de studieadministrative systemene til SA gjør en viktig jobb ved fakultetene.
|
|
Superbrukere i Web Room Booking
Superbrukere i Mi side (dotLRN)
Mitt UiB har erstattet Mi side som læringsplattform ved UiB. Mi side vil fortsatt være tilgjengelig for oppslag i gammelt innhold, men vil ikke få nytt innhold etter 2016.
Se her for oversikt over superbrukere for Mitt UiB.
- Det humanistiske fakultet
Anne-Lise Nordgulen Tlf. 55 58 98 67
Silje Anette Lindgren Tlf. 55 58 93 82
- Det juridiske fakultet
Nina Østensen Tlf. 55 58 97 56
Kjersti Sørensen Tlf 55 58 95 05
- Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet
Stine Beate Balevik Tlf 55 58 30 31
- Det medisinsk-odontologiske fakultet
Marit Bergheim Tlf. 55 58 65 70
- Det psykologiske fakultet
Hege Sygna Tlf. 55 58 62 82
- Det samfunnsvitenskapelige fakultet
Hanne Widnes Gravermoen Tlf. 55 58 89 80
Ave Sazko Tlf. 55 58 89 80
Superbrukere i Issue-tracker for studentbrukerstøtte i Mi side
Studieadministrativ avdeling (SA) gjennomførte høsten 2006, sammen med IT-avd, en pilot i 2.linjestøtte ved SV-fakultetet. I piloten benyttet man et elektronisk system, Issue-tracker, til å håndtere andrelinje brukerstøtte for studentene. Erfaringene fra pilotprosjektet har vært gode. Andrelinjetjeneste brukerstøtte til studentene gitt gjennom systemet Issue-tracker oppleves som en rasjonalisering og effektivisering av måten å drive brukerstøtte på. Systemet gir en standardisert måte å håndtere henvendelser på, samt statistikk- og dermed bedre kontroll over ressursbruken på brukerstøtten ved UiB og fakultetene. Systemet gjør det også lettere for den enkelte saksbehandler å se hva som er gjort i tidligere saker.
Kontaktpersonene til fakultetene er et knutepunkt mellom SA og fakultetet i saker som gjelder studenthenvendelser fra Mi side. Oppgavene til kontaktpersonene vil være både å gi brukerstøtte til studentene og å tildele sakene til rette vedkommende på fakultetet eller institutt. Kontaktpersonene har god oversikt over kompetansen ved fakultetet og tilhørende institutt.
- Det samfunnsvitenskapelige fakultet
Ave Sazko Tlf 55 58 90 10
- Det humanistiske fakultet
Anne-Lise Nordgulen Tlf 55 58 98 67
- Det psykologiske fakultet
Ida Lundberg Samuelsen Tlf. 55 58 27 06
- Det juridiske fakultet
Nina Østensen Tlf 55 58 97 56
- Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet
Stine Beate Balevik Tlf 55 58 30 31
- Det medisinsk-odontologiske fakultet
Marit Bergheim Tlf 55 58 65 70