Denne wikien er nå oppgradert. Om noe ikke fungerer ta kontakt med Helge: helge.opedal@uib.no

Forskjell mellom versjoner av «Viktig informasjon om digital forsendelse fra ePhorte»

Fra arkiwiki
(Innholdet er utdatert.)
Tagg: Ny omdirigering
 
(2 mellomliggende revisjoner av en annen bruker er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
 
+
#REDIRECT[[Oppdaterte veiledninger og informasjon]]
== Viktig informasjon til saksbehandlerne ==
 
 
 
Vi ser at en del forsendelser feiler ved digital forsendelse fra ePhorte (som vi som institusjon er pålagt å bruke)
 
 
 
Som saksbehandler må du før ekspedering forsikre deg om følgende for at digital forsendelse skal fungere:
 
 
 
 
 
1. At du benytter riktig forsendelsesmåte
 
* forsendelsesmåte «Generell digital forsendelse» ved forsendelse til privatpersoner
 
* forsendelsesmåte «Digitalt» ved forsendelse til virksomheter i enhetsregisteret
 
* forsendelsesmåte «Signeringsoppdrag» ved e-signeringsoppdrag til privatpersoner
 
 
 
2. At brevet ikke har for mange tegn i tittelen (i journalposttittel/hoveddokument og/eller i vedleggstittel)
 
* 100 tegn ved brevforsendelse til privatpersoner eller virksomheter
 
* 80 tegn ved signeringsoppdrag
 
 
 
3. At ikke hoveddokument og vedlegg har samme tittel (om vedlegget har samme tittel som hoveddokumentet, vil ikke vedlegget følge med).
 
 
 
4. At både postnummer og poststed for mottakeren er fylt ut etter oppslag i folkeregisteret (hvis ikke, legg dette inn manuelt)
 
 
 
 
 
Husk på at du ikke kan anse brevet som sendt før du har sjekket at forsendelsesstatus har endret seg til «Sendt»
 
 
 
For generell informasjon om digital forsendelse, se
 
* [https://wiki.uib.no/arkiwiki/images/f/f3/EDF4.mp4 e-læringsvideo],
 
* Hvordan sende til [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/f/f4/Digital_forsendelse_-_hvordan_sende_digitalt_til_en_mottaker_-_brukerveiledning.pdf èn mottaker] og [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/a/ab/Digital_forsendelse_-_hvordan_hente_fram_-_og_sende_til_flere_mottakere_-_brukerveiledning.pdf flere mottakere]
 
 
 
Dersom forsendelsen feiler selv etter at de fire punktene er sjekket ut, kan du forsøke å restarte forsendelsen ved å sette forsendelsesmåte for mottakeren tilbake til «Generell Digital Forsendelse», og forsendelsesstatus til «Klar for sending»
 
[[Fil:Denne.png]]
 
 
 
Om du trenger bistand, kontakt oss på Brukerstøtten, tlf. 55583939, eller i [https://hjelp.uib.no UiBhjelp]!
 

Nåværende revisjon fra 16. feb. 2022 kl. 14:43