|
|
| (2 mellomliggende versjoner av en annen bruker er ikke vist) |
| Linje 1: |
Linje 1: |
| | | #REDIRECT[[Oppdaterte veiledninger og informasjon]] |
| == Viktig informasjon til saksbehandlerne ==
| |
| | |
| Vi ser at en del forsendelser feiler ved digital forsendelse fra ePhorte (som vi som institusjon er pålagt å bruke)
| |
| | |
| Som saksbehandler må du før ekspedering forsikre deg om følgende for at digital forsendelse skal fungere:
| |
| | |
| | |
| 1. At du benytter riktig forsendelsesmåte
| |
| * forsendelsesmåte «Generell digital forsendelse» ved forsendelse til privatpersoner
| |
| * forsendelsesmåte «Digitalt» ved forsendelse til virksomheter i enhetsregisteret
| |
| * forsendelsesmåte «Signeringsoppdrag» ved e-signeringsoppdrag til privatpersoner
| |
| | |
| 2. At brevet ikke har for mange tegn i tittelen (i journalposttittel/hoveddokument og/eller i vedleggstittel)
| |
| * 100 tegn ved brevforsendelse til privatpersoner eller virksomheter
| |
| * 80 tegn ved signeringsoppdrag
| |
| | |
| 3. At ikke hoveddokument og vedlegg har samme tittel (om vedlegget har samme tittel som hoveddokumentet, vil ikke vedlegget følge med).
| |
| | |
| 4. At både postnummer og poststed for mottakeren er fylt ut etter oppslag i folkeregisteret (hvis ikke, legg dette inn manuelt)
| |
| | |
| | |
| Husk på at du ikke kan anse brevet som sendt før du har sjekket at forsendelsesstatus har endret seg til «Sendt»
| |
| | |
| For generell informasjon om digital forsendelse, se
| |
| * [https://wiki.uib.no/arkiwiki/images/f/f3/EDF4.mp4 e-læringsvideo],
| |
| * Hvordan sende til [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/f/f4/Digital_forsendelse_-_hvordan_sende_digitalt_til_en_mottaker_-_brukerveiledning.pdf èn mottaker] og [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/a/ab/Digital_forsendelse_-_hvordan_hente_fram_-_og_sende_til_flere_mottakere_-_brukerveiledning.pdf flere mottakere]
| |
| | |
| Dersom forsendelsen feiler selv etter at de fire punktene er sjekket ut, kan du forsøke å restarte forsendelsen ved å sette forsendelsesmåte for mottakeren tilbake til «Generell Digital Forsendelse», og forsendelsesstatus til «Klar for sending»
| |
| [[Fil:Denne.png]]
| |
| | |
| Om du trenger bistand, kontakt oss på Brukerstøtten, tlf. 55583939, eller i [https://hjelp.uib.no UiBhjelp]!
| |
