Viktig informasjon om digital forsendelse fra ePhorte

Viktig informasjon til saksbehandlerne

Vi ser at en del forsendelser feiler ved digital forsendelse fra ePhorte (som vi som institusjon er pålagt å bruke)

Som saksbehandler må du før ekspedering forsikre deg om følgende for at digital forsendelse skal fungere:

1. At du benytter riktig forsendelsesmåte

• forsendelsesmåte «Generell digital forsendelse» ved forsendelse til privatpersoner
• forsendelsesmåte «Digitalt» ved forsendelse til virksomheter i enhetsregisteret
• forsendelsesmåte «Signeringsoppdrag» ved e-signeringsoppdrag til privatpersoner

2. At brevet ikke har for mange tegn i tittelen (i journalposttittel/hoveddokument og/eller i vedleggstittel)

• 100 tegn ved brevforsendelse til privatpersoner eller virksomheter
• 80 tegn ved signeringsoppdrag

3. At ikke hoveddokument og vedlegg har samme tittel

4. At både postnummer og poststed for mottakeren er fylt ut etter oppslag i folkeregisteret (hvis ikke, legg dette inn manuelt)

Husk på at du ikke kan anse brevet som sendt før du har sjekket at forsendelsesstatus har endret seg til «Sendt»

For generell informasjon om digital forsendelse, se

• e-læringsvideo,
• Hvordan sende til èn mottaker og flere mottakere

Dersom forsendelsen feiler selv etter at de fire punktene er sjekket ut, kan du forsøke å restarte forsendelsen ved å sette forsendelsesmåte for mottakeren tilbake til «Generell Digital Forsendelse», og forsendelsesstatus til «Klar for sending»

Om du trenger bistand, kontakt oss på Brukerstøtten, tlf. 55583939, eller i UiBhjelp!