|
|
| (8 mellomliggende revisjoner av en annen bruker er ikke vist) |
| Linje 1: |
Linje 1: |
| − | == Pålogging ==
| + | #REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]] |
| − | === Får ikke logget på ePhorte ===
| |
| − | | |
| − | Det er ikke blitt opprettet tilgang til ePhorte.
| |
| − | Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/7/76/EPhortebruker.odt Bestilling av ny ePhortebruker]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Opprette, lagre eller redigere dokument ==
| |
| − | | |
| − | === Får ikke opprettet nytt brev i saken eller fylt ut metadatafelt ===
| |
| − | | |
| − | Saken er avsluttet.
| |
| − | Ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | === Feilmelding ved lagring av dokument ===
| |
| − | | |
| − | Får opp feilmelding ved lagring av dokument:
| |
| − | "Typeinitialiseringen for Ephorte.Windows.Forms.GTrace forårsaket et unntak. --> <br />
| |
| − | Forespørsel om tillatelse av typen System.Security.Permissions.SecurityPermission, mscorlib, Version=2.0.0.0,
| |
| − | Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 mislyktes."
| |
| − | | |
| − | Årsak: Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk på grunn av gammel snarvei.
| |
| − | Løsning: Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
| |
| − | | |
| − | === Feilmelding: ''Exception in MetaFunctions.js.....===
| |
| − | | |
| − | Årsak: Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk på grunn av gammel snarvei.
| |
| − | Løsning: Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom riktig vei;
| |
| − | Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
| |
| − | | |
| − | | |
| − | === Feil ved oppretting av nytt dokument. ===
| |
| − | | |
| − | Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs at ePhorte kanskje må installeres på ny. IT-avdelingen reinstallerer ePhorte.
| |
| − | | |
| − | === Feilmelding: ''An item with the same key has already been added'' eller ''Acrobat could not open "...." ''
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Feilmelding: ''An item with the same key has already been added[[File:item.PNG|400px]]
| |
| − | | |
| − | eller
| |
| − | ''Acrobat could not open "...." ''
| |
| − | | |
| − | [[File:acrobat.png|400px]]
| |
| − | | |
| − | Årsak: Produktfeil.
| |
| − | | |
| − | Løsning: Midlertidig løsning for å få åpnet dokumentene: Fra menyen til dokumentet velg ''Rediger tekstdokument'' på word-dokumentet (selv om status er J), man får da spørsmål om man vil åpne en kopi, svar ja og dokumentet åpnes. Det blir et par ekstra klikk, men man slipper å endre status etc først.
| |
| − | | |
| − |
| |
| − | | |
| − | |- || Registrer saken på [http://bs.uib.no/ Issue tracker] hos BRITA med feilmelding
| |
| − | | |
| − | |}
| |
| − | ==Sende dokument==
| |
| − | | |
| − | {| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
| |
| − | |+
| |
| − | ! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
| |
| − | |-
| |
| − | | "Delivery has failed..."[[File:sende epost.jpg|400px]] Når man bruker funksjonen 'Send kopi med e-post' blir e-posten returnert til avsender i Outlook, med feilmelding.
| |
| − | || Bruker/avsender er registrert med gammel e-postadresse i ePhorte.
| |
| − | || Endre på endelsen på e-postadressen til ***@uib.no.
| |
| − | |-
| |
| − | |- style="background:#EEEEEE;"
| |
| − | | |
| − | |-
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | | |
| − | ==Søk==
| |
| − | | |
| − | {| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
| |
| − | |+
| |
| − | ! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
| |
| − | |-
| |
| − | | "Feil oppstod i Window.DialogWindow.."[[File:hurtigsøkfeil.png|400px]]
| |
| − | || Kommer opp når en har klikket på hurtigsøk for andre gang (at søket allerede er valgt og ligger skjult) .
| |
| − | || Sjekk på oppgavelinjen at søket ikke allerede er valgt, og ligger skjult.
| |
| − | |-
| |
| − | |- style="background:#EEEEEE;"
| |
| − | | |
| − | |-
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | ==Skanning==
| |
| − | | |
| − | {| class="wikitable" style="width: 90%;"
| |
| − | |+
| |
| − | ! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
| |
| − | |-
| |
| − | | Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene || Roller kit'et er slitt og må byttes ut. || Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker.
| |
| − | |-
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | [[Kategori:Ephorte]]
| |
