|
|
| (16 mellomliggende revisjoner av en annen bruker er ikke vist) |
| Linje 1: |
Linje 1: |
| − | ==Pålogging==
| + | #REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]] |
| − | | |
| − | {| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
| |
| − | |+
| |
| − | ! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
| |
| − | |-
| |
| − | | Login feiler. Har du endret passord eller er passordet ikke registrert for importsentralen?
| |
| − | || Er ikke en feilmelding, men en glipp fra leverandør.
| |
| − | || Se bort fra feilmeldingen og bare skriv inn passordet ditt og trykk 'ok' (enter holder ikke).
| |
| − | |-
| |
| − | |- style="background:#EEEEEE;"
| |
| − | | Får ikke logget på ePhorte.
| |
| − | || Har ikke fått opprettet tilgang til ePhorte .
| |
| − | || Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/7/76/EPhortebruker.odt Bestilling av ny ePhortebruker]
| |
| − | |-
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | ==Opprette, lagre eller redigere dokument==
| |
| − | | |
| − | {| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
| |
| − | |+
| |
| − | ! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
| |
| − | |-
| |
| − | | Får ikke opprettet nytt brev i saken.
| |
| − | Får ikke valgt brev eller fylt ut metadatafelt.
| |
| − | || Saken er avsluttet.
| |
| − | || Ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken.
| |
| − | |-
| |
| − | |- style="background:#EEEEEE;"
| |
| − | | Feilmelding ved lagring av dokument: <br /> ''Typeinitialiseringen for
| |
| − | Ephorte.Windows.Forms.GTrace forårsaket et unntak. --> <br />
| |
| − | Forespørsel om tillatelse av typen System.Security.Permissions.SecurityPermission, mscorlib, Version=2.0.0.0,
| |
| − | Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 mislyktes ''
| |
| − | || Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk
| |
| − | || Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
| |
| − | |-
| |
| − | | Feilmelding: ''Exception in MetaFunctions.js.....''
| |
| − | || Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk.
| |
| − | || Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom riktig vei;
| |
| − | Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
| |
| − | |-
| |
| − | |- style="background:#EEEEEE;"
| |
| − | | Feil ved oppretting av nytt dokument.
| |
| − | || Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs at ePhorte kanskje må installeres på ny.
| |
| − | |- style="background:#ffff00;"
| |
| − | | Feilmelding:
| |
| − | | |
| − | ''An item with the same key has already been added'' [[File:item.PNG|400px]]
| |
| − | | |
| − | eller
| |
| − | | |
| − | "Acrobat could not open "...." [[File:acrobat.png|400px]]
| |
| − | | |
| − | || Produktfeil.
| |
| − | | |
| − | || Midlertidig løsning for å få åpnet dokumentene: Fra menyen til dokumentet velg ''Rediger tekstdokument'' på word-dokumentet (selv om status er J), man får da spørsmål om man vil åpne en kopi, svar ja og dokumentet åpnes. Det blir et par ekstra klikk, men man slipper å endre status etc først.
| |
| − | | |
| − |
| |
| − | | |
| − | |- || Registrer saken på [http://bs.uib.no/ Issue tracker] hos BRITA med feilmelding
| |
| − | | |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | ==Skanning==
| |
| − | | |
| − | {| class="wikitable" style="width: 90%;"
| |
| − | |+
| |
| − | ! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
| |
| − | |-
| |
| − | | Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene || Roller kit'et er slitt og må byttes ut. || Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker.
| |
| − | |-
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | [[Kategori:Ephorte]]
| |
