Denne wikien er nå oppgradert. Om noe ikke fungerer ta kontakt med Helge: helge.opedal@uib.no

Forskjell mellom versjoner av «Vanlige feilmeldinger»

Fra arkiwiki
(Informasjonen er utdatert.)
Tagg: Ny omdirigering
 
(3 mellomliggende revisjoner av en annen bruker er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
{| width="60%"
+
#REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]]
|-
 
|style="vertical-align:top" |
 
<div style="margin: 0; margin-right:10px; border: 2px solid #dfdfdf;  padding: 1em 1em 1em 1em; background-color:#F8F8FF; align:right;">
 
 
 
==Pålogging==
 
=== Får ikke logget på ePhorte ===
 
 
 
Det er ikke blitt opprettet tilgang til ePhorte.
 
Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/7/76/EPhortebruker.odt Bestilling av ny ePhortebruker]
 
 
 
 
 
== Opprette, lagre eller redigere dokument ==
 
 
 
=== Får ikke opprettet nytt brev i saken eller fylt ut metadatafelt ===
 
 
 
Saken er avsluttet.
 
Ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken.
 
 
 
 
 
=== Feilmelding ved lagring av dokument ===
 
 
 
Får opp feilmelding ved lagring av dokument:
 
"Typeinitialiseringen for Ephorte.Windows.Forms.GTrace forårsaket et unntak. --> <br />
 
Forespørsel om tillatelse av typen System.Security.Permissions.SecurityPermission, mscorlib, Version=2.0.0.0,
 
Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 mislyktes."
 
 
 
Årsak: Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk på grunn av gammel snarvei.
 
Løsning: Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
 
 
 
=== Feilmelding: ''Exception in MetaFunctions.js.....'' ===
 
 
 
Årsak: Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk på grunn av gammel snarvei.
 
Løsning: Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom riktig vei;
 
Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
 
 
 
 
 
=== Feil ved oppretting av nytt dokument. ===
 
 
 
Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs at ePhorte kanskje må installeres på ny. IT-avdelingen reinstallerer ePhorte.
 
 
 
=== Feilmelding: ''An item with the same key has already been added'' eller ''Acrobat could not open "...." '' 
 
 
 
 
 
Feilmelding: ''An item with the same key has already been added''
 
 
 
[[File:item.PNG|400px]]
 
 
 
eller
 
''Acrobat could not open "...." ''
 
 
 
[[File:acrobat.png|400px]]
 
 
 
Årsak: Produktfeil.
 
 
 
Løsning: Midlertidig løsning for å få åpnet dokumentene: Fra menyen til dokumentet velg ''Rediger tekstdokument'' på word-dokumentet (selv om status er J), man får da spørsmål om man vil åpne en kopi, svar ja og dokumentet åpnes. Det blir et par ekstra klikk, men man slipper å endre status etc først.
 
 
 
 
 
==Sende dokument==
 
 
 
===Feilmelding ''Delivery has failed..''===
 
 
 
 
 
[[File:sende epost.jpg|400px]] 
 
 
 
Når man bruker funksjonen 'Send kopi med e-post' blir e-posten returnert til avsender i Outlook, med feilmelding.   
 
Bruker/avsender er registrert med gammel e-postadresse i ePhorte.
 
Kontakt Dokumentsenteret i issuetracker eller på telefon for å endre på endelsen på e-postadressen til ***@uib.no.   
 
 
 
 
 
==Søk==
 
=== Feilmelding ''Feil oppstod i Window.DialogWindow..'' ===
 
 
 
 
 
[[File:hurtigsøkfeil.png|400px]]
 
 
 
Årsak: Kommer opp når en har klikket på hurtigsøk for andre gang (at søket allerede er valgt og ligger skjult)    .
 
Sjekk på oppgavelinjen at søket ikke allerede er valgt, og ligger skjult.   
 
 
 
 
 
==Skanning==
 
 
 
=== Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene ===
 
Roller kit'et er slitt og må byttes ut. Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker.
 
 
 
 
 
 
 
[[Kategori:FAQ]]
 
[[Kategori:Ephorte]]
 
 
 
 
 
| width="29%" style="vertical-align:top" |
 
<div style="margin: 0; margin-top:10px; margin-right:10px; border: 0px; border-left: 3px dotted #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; background-color:#FFFFFF; align:right;">
 

Nåværende revisjon fra 21. feb. 2022 kl. 11:02