Vanlige feilmeldinger: Forskjell mellom sideversjoner

Fra Arkiwiki
Ingen redigeringsforklaring
(Informasjonen er utdatert.)
Tagg: Ny omdirigering
 
(5 mellomliggende versjoner av en annen bruker er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
==Pålogging==
#REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]]
=== Får ikke logget på ePhorte ===
 
Det er ikke blitt opprettet tilgang til ePhorte.
Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/7/76/EPhortebruker.odt Bestilling av ny ePhortebruker]
 
 
== Opprette, lagre eller redigere dokument ==
 
=== Får ikke opprettet nytt brev i saken eller fylt ut metadatafelt ===
 
Saken er avsluttet.
Ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken.
 
 
=== Feilmelding ved lagring av dokument ===
 
Får opp feilmelding ved lagring av dokument:
"Typeinitialiseringen for Ephorte.Windows.Forms.GTrace forårsaket et unntak. --> <br />
Forespørsel om tillatelse av typen System.Security.Permissions.SecurityPermission, mscorlib, Version=2.0.0.0,
Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 mislyktes."
 
Årsak: Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk på grunn av gammel snarvei.
Løsning: Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
 
=== Feilmelding: ''Exception in MetaFunctions.js.....'' ===
 
Årsak: Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk på grunn av gammel snarvei.
Løsning: Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom riktig vei;
Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
 
 
=== Feil ved oppretting av nytt dokument. ===
 
Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs at ePhorte kanskje må installeres på ny. IT-avdelingen reinstallerer ePhorte.
 
=== Feilmelding: ''An item with the same key has already been added'' eller ''Acrobat could not open "...." '' 
 
 
Feilmelding: ''An item with the same key has already been added''
 
[[File:item.PNG|400px]]
 
eller
''Acrobat could not open "...." ''
 
[[File:acrobat.png|400px]]
 
Årsak: Produktfeil.
 
Løsning: Midlertidig løsning for å få åpnet dokumentene: Fra menyen til dokumentet velg ''Rediger tekstdokument'' på word-dokumentet (selv om status er J), man får da spørsmål om man vil åpne en kopi, svar ja og dokumentet åpnes. Det blir et par ekstra klikk, men man slipper å endre status etc først.
 
 
==Sende dokument==
 
===Feilmelding ''Delivery has failed..''===
 
 
[[File:sende epost.jpg|400px]] 
 
Når man bruker funksjonen 'Send kopi med e-post' blir e-posten returnert til avsender i Outlook, med feilmelding.   
Bruker/avsender er registrert med gammel e-postadresse i ePhorte.
Kontakt Dokumentsenteret i issuetracker eller på telefon for å endre på endelsen på e-postadressen til ***@uib.no.   
 
 
==Søk==
 
=== Feilmelding ''Feil oppstod i Window.DialogWindow..''
 
 
[[File:hurtigsøkfeil.png|400px]]
Årsak: Kommer opp når en har klikket på hurtigsøk for andre gang (at søket allerede er valgt og ligger skjult)    .
Sjekk på oppgavelinjen at søket ikke allerede er valgt, og ligger skjult.   
 
 
==Skanning==
 
=== Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene ===
Roller kit'et er slitt og må byttes ut. Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker.
 
 
 
[[Kategori:Ephorte]]

Siste sideversjon per 21. feb. 2022 kl. 09:02