Forskjell mellom versjoner av «Vanlige feilmeldinger»
| Linje 65: | Linje 65: | ||
==Søk== | ==Søk== | ||
| + | === Feilmelding ''Feil oppstod i Window.DialogWindow..'' === | ||
| − | |||
| + | [[File:hurtigsøkfeil.png|400px]] | ||
| − | |||
Årsak: Kommer opp når en har klikket på hurtigsøk for andre gang (at søket allerede er valgt og ligger skjult) . | Årsak: Kommer opp når en har klikket på hurtigsøk for andre gang (at søket allerede er valgt og ligger skjult) . | ||
Sjekk på oppgavelinjen at søket ikke allerede er valgt, og ligger skjult. | Sjekk på oppgavelinjen at søket ikke allerede er valgt, og ligger skjult. | ||
Revisjonen fra 13. jul. 2016 kl. 15:20
Pålogging
Får ikke logget på ePhorte
Det er ikke blitt opprettet tilgang til ePhorte. Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema Bestilling av ny ePhortebruker
Opprette, lagre eller redigere dokument
Får ikke opprettet nytt brev i saken eller fylt ut metadatafelt
Saken er avsluttet. Ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken.
Feilmelding ved lagring av dokument
Får opp feilmelding ved lagring av dokument:
"Typeinitialiseringen for Ephorte.Windows.Forms.GTrace forårsaket et unntak. -->
Forespørsel om tillatelse av typen System.Security.Permissions.SecurityPermission, mscorlib, Version=2.0.0.0,
Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 mislyktes."
Årsak: Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk på grunn av gammel snarvei. Løsning: Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
Feilmelding: Exception in MetaFunctions.js.....
Årsak: Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk på grunn av gammel snarvei. Løsning: Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom riktig vei; Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
Feil ved oppretting av nytt dokument.
Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs at ePhorte kanskje må installeres på ny. IT-avdelingen reinstallerer ePhorte.
=== Feilmelding: An item with the same key has already been added eller Acrobat could not open "...."
Feilmelding: An item with the same key has already been added
eller Acrobat could not open "...."
Årsak: Produktfeil.
Løsning: Midlertidig løsning for å få åpnet dokumentene: Fra menyen til dokumentet velg Rediger tekstdokument på word-dokumentet (selv om status er J), man får da spørsmål om man vil åpne en kopi, svar ja og dokumentet åpnes. Det blir et par ekstra klikk, men man slipper å endre status etc først.
Sende dokument
Feilmelding Delivery has failed..
Når man bruker funksjonen 'Send kopi med e-post' blir e-posten returnert til avsender i Outlook, med feilmelding. Bruker/avsender er registrert med gammel e-postadresse i ePhorte. Kontakt Dokumentsenteret i issuetracker eller på telefon for å endre på endelsen på e-postadressen til ***@uib.no.
Søk
Feilmelding Feil oppstod i Window.DialogWindow..
Årsak: Kommer opp når en har klikket på hurtigsøk for andre gang (at søket allerede er valgt og ligger skjult) . Sjekk på oppgavelinjen at søket ikke allerede er valgt, og ligger skjult.
Skanning
Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene
Roller kit'et er slitt og må byttes ut. Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker.
