Vanlige feil: Forskjell mellom sideversjoner
Ingen redigeringsforklaring |
Ingen redigeringsforklaring |
||
(14 mellomliggende versjoner av en annen bruker er ikke vist) | |||
Linje 1: | Linje 1: | ||
==Pålogging== | ==Pålogging== | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;" | ||
|+ | |+ | ||
! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning''' | ! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning''' | ||
|- | |- | ||
| | | Login feiler. Har du endret passord eller er passordet ikke registrert for importsentralen? | ||
|| Er ikke en feilmelding, men en glipp fra leverandør. | |||
|| Se bort fra feilmeldingen og bare skriv inn passordet ditt og trykk 'ok' (enter holder ikke). | |||
|- | |- | ||
|- style="background:#EEEEEE;" | |- style="background:#EEEEEE;" | ||
| | | Får ikke logget på ePhorte. | ||
|| Har ikke fått opprettet tilgang til ePhorte . | |||
|| Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema [https://digiforms.uib.no/digiforms/htmlViewer?documentId=2203 Bestilling av ny ePhortebruker] | |||
|- | |- | ||
|} | |} | ||
==Opprette, lagre eller redigere dokument== | ==Opprette, lagre eller redigere dokument== | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;" | ||
|+ | |+ | ||
! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning''' | ! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning''' | ||
|- | |- | ||
| | | Får ikke opprettet nytt brev i saken. | ||
Får ikke valgt brev eller fylt ut metadatafelt. | |||
|| Saken er avsluttet. | |||
|| Ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken. | |||
|- | |- | ||
|- style="background:#EEEEEE;" | |- style="background:#EEEEEE;" | ||
| | | Feilmelding ved lagring av dokument: <br /> ''Typeinitialiseringen for | ||
Ephorte.Windows.Forms.GTrace forårsaket et unntak. --> <br /> | |||
Forespørsel om tillatelse av typen System.Security.Permissions.SecurityPermission, mscorlib, Version=2.0.0.0, | |||
Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 mislyktes '' | |||
|| Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk | |||
|| Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø". | |||
|- | |- | ||
| Feilmelding: ''Exception in MetaFunctions.js.....'' | |||
|| Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk. | |||
|| Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom riktig vei; | |||
Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø". | |||
|- | |||
|- style="background:#EEEEEE;" | |||
| Feil ved oppretting av nytt dokument. | |||
|| Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs et ePhorte kanskje må installeres på ny. | |||
|| Registrer saken på [http://bs.uib.no/ Issue tracker] hos BRITA med feilmelding | |||
|} | |} | ||
==Skanning== | ==Skanning== | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" style="width: 90%;" | ||
|+ | |+ | ||
! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning''' | ! '''Feilmelding''' !! '''Årsak til feil''' !! '''Løsning''' | ||
|- | |- | ||
| | | Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene || Roller kit'et er slitt og må byttes ut. || Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker. | ||
|- | |- | ||
|} | |} | ||
[[Kategori:Ephorte]] | [[Kategori:Ephorte]] |
Siste sideversjon per 11. jan. 2021 kl. 12:39
Pålogging
Feilmelding | Årsak til feil | Løsning |
---|---|---|
Login feiler. Har du endret passord eller er passordet ikke registrert for importsentralen? | Er ikke en feilmelding, men en glipp fra leverandør. | Se bort fra feilmeldingen og bare skriv inn passordet ditt og trykk 'ok' (enter holder ikke). |
Får ikke logget på ePhorte. | Har ikke fått opprettet tilgang til ePhorte . | Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema Bestilling av ny ePhortebruker |
Opprette, lagre eller redigere dokument
Feilmelding | Årsak til feil | Løsning |
---|---|---|
Får ikke opprettet nytt brev i saken.
Får ikke valgt brev eller fylt ut metadatafelt. |
Saken er avsluttet. | Ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken. |
Feilmelding ved lagring av dokument: Typeinitialiseringen for Ephorte.Windows.Forms.GTrace forårsaket et unntak. --> |
Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk | Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø". |
Feilmelding: Exception in MetaFunctions.js..... | Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk. | Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom riktig vei;
Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø". |
Feil ved oppretting av nytt dokument. | Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs et ePhorte kanskje må installeres på ny. | Registrer saken på Issue tracker hos BRITA med feilmelding |
Skanning
Feilmelding | Årsak til feil | Løsning |
---|---|---|
Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene | Roller kit'et er slitt og må byttes ut. | Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker. |