Denne wikien er nå oppgradert. Om noe ikke fungerer ta kontakt med Helge: helge.opedal@uib.no

Forskjell mellom versjoner av «Vanlige feil»

Fra arkiwiki
 
(3 mellomliggende revisjoner av en annen bruker er ikke vist)
Linje 2: Linje 2:
 
==Pålogging==
 
==Pålogging==
  
{| class="wikitable"  
+
{| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
 
|+  
 
|+  
 
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
 
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
 
|-  
 
|-  
| Login feiler. Har du endret passord eller  
+
| Login feiler. Har du endret passord eller er passordet ikke registrert for importsentralen?
er passordet ikke registrert for importsentralen?
 
 
|| Er ikke en feilmelding, men en glipp fra leverandør.  
 
|| Er ikke en feilmelding, men en glipp fra leverandør.  
|| Se bort fra feilmeldingen og bare skriv inn passordet ditt  
+
|| Se bort fra feilmeldingen og bare skriv inn passordet ditt og trykk 'ok' (enter holder ikke).
og trykk 'ok' (enter holder ikke).
 
 
|-
 
|-
 
|- style="background:#EEEEEE;"
 
|- style="background:#EEEEEE;"
 
| Får ikke logget på ePhorte.  
 
| Får ikke logget på ePhorte.  
 
|| Har ikke fått opprettet tilgang til ePhorte .   
 
|| Har ikke fått opprettet tilgang til ePhorte .   
|| Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har  
+
|| Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema [https://digiforms.uib.no/digiforms/htmlViewer?documentId=2203 Bestilling av ny ePhortebruker]
sendt inn skjema [http://wiki.uib.no/arkiwiki/images/7/76/EPhortebruker.odt Bestilling av ny ePhortebruker]
 
 
|-  
 
|-  
 
|}
 
|}
Linje 22: Linje 19:
 
==Opprette, lagre eller redigere dokument==
 
==Opprette, lagre eller redigere dokument==
  
{| class="wikitable"  
+
{| class="wikitable" style="width: 90%; height: 200px;"
 
|+  
 
|+  
 
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
 
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
Linje 44: Linje 41:
 
Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
 
Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
 
|-  
 
|-  
|-
+
|- style="background:#EEEEEE;"
 
| Feil ved oppretting av nytt dokument.
 
| Feil ved oppretting av nytt dokument.
 
|| Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs et ePhorte kanskje må installeres på ny.  
 
|| Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs et ePhorte kanskje må installeres på ny.  
Linje 52: Linje 49:
 
==Skanning==
 
==Skanning==
  
{| class="wikitable"  
+
{| class="wikitable" style="width: 90%;"
 
|+  
 
|+  
 
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
 
! '''Feilmelding''' !!  '''Årsak til feil''' !! '''Løsning'''
 
|-  
 
|-  
| Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene || Roller kit'et er slitt og må byttes ut.  || Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit.  
+
| Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene || Roller kit'et er slitt og må byttes ut.  || Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker.  
 
|-  
 
|-  
 
|}
 
|}

Nåværende revisjon fra 11. jan. 2021 kl. 14:39

Pålogging

Feilmelding Årsak til feil Løsning
Login feiler. Har du endret passord eller er passordet ikke registrert for importsentralen? Er ikke en feilmelding, men en glipp fra leverandør. Se bort fra feilmeldingen og bare skriv inn passordet ditt og trykk 'ok' (enter holder ikke).
Får ikke logget på ePhorte. Har ikke fått opprettet tilgang til ePhorte . Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema Bestilling av ny ePhortebruker

Opprette, lagre eller redigere dokument

Feilmelding Årsak til feil Løsning
Får ikke opprettet nytt brev i saken.

Får ikke valgt brev eller fylt ut metadatafelt.

Saken er avsluttet. Ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken.
Feilmelding ved lagring av dokument:
Typeinitialiseringen for

Ephorte.Windows.Forms.GTrace forårsaket et unntak. -->
Forespørsel om tillatelse av typen System.Security.Permissions.SecurityPermission, mscorlib, Version=2.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 mislyktes

Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".
Feilmelding: Exception in MetaFunctions.js..... Feil/gammel versjon av ePhorte er i bruk. Lukk ePhorte. Åpne ePhorte gjennom riktig vei;

Start-menyen - "Alle programmer" - ePhorte Prodmiljø".

Feil ved oppretting av nytt dokument. Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs et ePhorte kanskje må installeres på ny. Registrer saken på Issue tracker hos BRITA med feilmelding

Skanning

Feilmelding Årsak til feil Løsning
Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene Roller kit'et er slitt og må byttes ut. Dokumentsenter 1 er behjelpelig med å bestille nytt roller kit. Ta kontakt på 8-3939 eller registrer saken i issuetracker.