|
|
| Linje 1: |
Linje 1: |
| − | {| width="100%"
| + | #REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]] |
| − | |-
| |
| − | |style="vertical-align:top" |
| |
| − | <div style="margin: 0; margin-right:10px; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 1em 1em 1em 1em; background-color:#F8F8FF; align:center;">
| |
| − | __FORCETOC__
| |
| − | | |
| − | == Om digital forsendelse ==
| |
| − | | |
| − | === Må jeg sende utgående brev med digital forsendelse? ===
| |
| − | | |
| − | Det er obligatorisk å bruke digital forsendelse for alle statlige virksomheter.
| |
| − | | |
| − | Alle utgående brev til innbyggere, skal fra 1.april sendes til digital postkasse.
| |
| − | Modulen eDF - ephorte Digital Forsendelse - gjør dette mulig.
| |
| − | | |
| − | === Er det trygt å sende brev med eDF til digital postkasse? ===
| |
| − | | |
| − | Digital postkasse er en sikker kanal. Vanlig e-post er ikke en sikker måte å sende meldinger på. Når UiB sender brev med eDF, vil meldingen være kryptert frem til postkassen.
| |
| − | Innbyggeren logger seg trygt inn via ID-porten for å lese brev.
| |
| − | | |
| − | === Er det trygt å sette inn fødselsnummeret i journalposten? ===
| |
| − | | |
| − | UiB kobles direkte mot folkeregisteret. Fødselsnummer lagres IKKE i et register i ePhorte. De siste fem sifrene (personnummeret) i fødselsnummeret krypteres.
| |
| − | | |
| − | === Kan jeg sende utgående brev med eDF til offentlige virksomheter? ===
| |
| − | | |
| − | Ja, du kan slå opp virksomheter i Enhetsregisteret ved å trykke på forstørrelsesglasset der du ellers leter opp privatpersoner i Folkeregisteret. For å søke opp virksomhet i Enhetsregisteret, velger du "virksomheter i Enhetsregisteret" som kilde, og angir organisasjonsnummer eller (deler av) navn.
| |
| − | | |
| − | === Skal man konvertere dokumentet til PDF før det ekspederes til mottaker? ===
| |
| − | | |
| − | Konverteringen er ivaretatt i ekspeder-funksjonaliteten, og er ikke noe som saksbehandler trenger å forholde seg til.
| |
| − | | |
| − | === Jeg vet ikke om brevet ble sendt med eDF eller ikke, hva gjør jeg? ===
| |
| − | | |
| − | Saksbehandler må alltid sjekke forsendelsestatus under fanen "Avsender/Mottaker" på journalposten, at status etter hvert blir "Sendt". Om overføringen feilet vil status vise dette.
| |
| − | Da må du sjekke om noe mangler i adresseopplysningene, eller om det er for lange titler på hoveddokument/journalpost/vedlegg (mer enn 100 tegn, se [https://wiki.uib.no/arkiwiki/images/6/6b/Digital_forsendelse%2C_for_lang_tittel.mp4 video]), og prøve på nytt, og om det fortsatt ikke blir sendt, sende per brevpost.
| |
| − | Statusen må da endres til "P - Manuell utskrift" og "S - sendt" når dette er gjort. Se veiledning for dette her [[Overføring feilet]]
| |
| − | | |
| − | === Finnes det et søk i venstremenyen som viser om overføringen feilet? ===
| |
| − | | |
| − | Ja, dette søket heter "Teknisk feil (SDP" og finnes under "Saksbehandlersøk" i venstremenyen.
| |
| − | | |
| − | [[Image:tekniskfeil.png|1100px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Feilmeldinger ==
| |
| − | | |
| − | === Jeg har sendt brevet med eDF, men under forsendelsesstaus står det "Overføring feilet" ===
| |
| − | | |
| − | Dette betyr at mottaker ikke har opprettet digital postkasse og du må dermed skrive brevet ut manuelt og sende per brevpost.
| |
| − | Statusen må også endres til "P - Manuell utskrift" og "S - sendt" når dette er gjort. Se veiledning for dette her [[Overføring feilet]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | width="29%" style="vertical-align:top" |
| |
| − | <div style="margin: 0; margin-top:10px; margin-right:10px; border: 0px; border-left: 3px dotted #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; background-color:#FFFFFF; align:right;">
| |
