Ofte stilte spørsmål om digital forsendelse: Forskjell mellom sideversjoner

Fra Arkiwiki
m (Tilbakestilte endring av Apfag (diskusjon) til siste versjon av Mgu039)
(Informasjonen er utdatert.)
Tagg: Ny omdirigering
 
(4 mellomliggende versjoner av 2 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
{| width="100%"
#REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]]
|-
|style="vertical-align:top" |
<div style="margin: 0; margin-right:10px; border: 2px solid #dfdfdf; padding: 1em 1em 1em 1em; background-color:#F8F8FF; align:center;">
__FORCETOC__
 
== Om digital forsendelse ==
 
=== Må jeg sende utgående brev med digital forsendelse? ===
 
Det er obligatorisk å bruke digital forsendelse for alle statlige virksomheter.
 
Alle utgående brev til innbyggere, skal fra 1.april sendes til digital postkasse.
Modulen eDF - ephorte Digital Forsendelse - gjør dette mulig.
 
=== Er det trygt å sende brev med eDF til digital postkasse? ===
 
Digital postkasse er en sikker kanal. Vanlig e-post er ikke en sikker måte å sende meldinger på. Når UiB sender brev med eDF, vil meldingen være kryptert frem til postkassen.
Innbyggeren logger seg trygt inn via ID-porten for å lese brev.
 
=== Er det trygt å sette inn fødselsnummeret i journalposten? ===
 
UiB kobles direkte mot folkeregisteret. Fødselsnummer lagres IKKE i et register i ePhorte. De siste fem sifrene (personnummeret) i fødselsnummeret krypteres.
 
=== Kan jeg sende utgående brev med eDF til offentlige virksomheter? ===
 
Per i dag er dette dessverre ikke mulig.
 
=== Jeg vet ikke om brevet ble sendt med eDF eller ikke, hva gjør jeg? ===
 
Saksbehandler må alltid sjekke forsendelsestatus under fanen "Avsender/Mottaker" på journalposten. Om overføringen feilet vil status vise dette. Da må du må dermed skrive brevet ut manuelt og sende per brevpost.
Statusen må også endres til "P - Manuell utskrift" og "S - sendt" når dette er gjort. Se veiledning for dette her [[Overføring feilet]]
 
=== Finnes det et søk i venstremenyen som viser om overføringen feilet? ===
 
Ja, dette søket heter "Teknisk feil (SDP" og finnes under "Saksbehandlersøk" i venstremenyen.
 
[[Image:tekniskfeil.png|1100px]]
 
 
== Feilmeldinger ==
 
=== Jeg har sendt brevet med eDF, men under forsendelsesstaus står det "Overføring feilet" ===
 
Dette betyr at mottaker ikke har opprettet digital postkasse og du må dermed skrive brevet ut manuelt og sende per brevpost.
Statusen må også endres til "P - Manuell utskrift" og "S - sendt" når dette er gjort. Se veiledning for dette her [[Overføring feilet]]
 
 
 
 
 
| width="29%" style="vertical-align:top" |
<div style="margin: 0; margin-top:10px; margin-right:10px; border: 0px; border-left: 3px dotted #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; background-color:#FFFFFF; align:right;">

Siste sideversjon per 21. feb. 2022 kl. 08:27