Denne wikien er nå oppgradert. Om noe ikke fungerer ta kontakt med Helge: helge.opedal@uib.no

Forskjell mellom versjoner av «Ofte stilte spørsmål om Ephorte»

Fra arkiwiki
(Informasjonen er utdatert.)
Tagg: Ny omdirigering
 
(23 mellomliggende revisjoner av 4 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
__FORCETOC__
+
#REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]]
{| width="100%"
 
|-
 
|style="vertical-align:top" |
 
<div style="margin: 0; margin-right:10px; border: 2px solid #dfdfdf;  padding: 1em 1em 1em 1em; background-color:#F8F8FF; align:right;">
 
 
 
 
 
 
 
== Slik innstallerer du ePhorte på din maskin ==
 
 
 
 
 
*[[Slik innstallerer du ePhorte på din maskin]]
 
 
 
 
 
 
 
== Pålogging ifm. oppgradering - fjerning av gammel snarvei ==
 
 
 
 
 
*[[Pålogging ifm. oppgradering - fjerning av gammel snarvei]]
 
 
 
 
 
 
 
== Hvordan får jeg tilgang til ePhorte? ==
 
 
 
*Først må du melde inn til brukerstøtteavdelingen ved UiB at du må få installert de nødvendige komponenter på PC'en din.
 
*Deretter må din leder fylle ut [http://www.uib.no/arkivet/ePhorte/bestilling_ny_ePhortebruker.doc dette skjemaet] (Obs, du må logge inn i intranett for å få opp skjemaet) og sende det til [mailto:post@uib.no post@uib.no].
 
 
 
== Jeg får ikke opp innloggingsvinduet==
 
 
 
*Har du skrevet rett adresse? adr: https://eph-uib.uhad.no/ephorte/
 
*Sitter du bak en brannmur som hindrer deg å få opp enkelte nettsteder?
 
*Er du på nett?
 
 
 
== Hvordan logger jeg meg på? ==
 
 
 
Du finner en oppskrift på hvordan du logger deg inn på [[Logge på og av ePhorte|denne siden]]
 
 
 
 
 
==Jeg har ikke Ephorte Prodmiljø i startmenyen==
 
 
 
# Gå til adressen : https://eph-uib.uhad.no/ephorte/
 
# Skriv inn ditt passord som du bruker ved UiB
 
# Velg Universitetet i Bergen fra nedfallsmenyen
 
# Klikk på "Logg inn"
 
# Husk å lage deg et bokmerke (legg til i dine favoritter i Explorer) slik at du slipper å skrive inn adressen på ny for vher gang du skal logge deg på ePhorte!
 
 
 
== Må jeg bruke Internet Explorer? ==
 
 
 
Ja, dessverre så er man nødt til dette inntil videre. Man kan til nød benytte seg av en ekstensjon (IE View) for Firefox som man kan laste ned [https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/1419 her], men dette anbefales kun for '''erfarne''' brukere. Det vil heller ikke være mulig for dokumentsentrene å utøve support i forhold til denne bruk.
 
 
 
 
 
== Fungerer ePhorte på Mac? ==
 
 
 
Dessverre fungerer ePhorte kun delvis på Mac. Systemet er  bygget på Microsoft.Net og MSXML og tillater ikke at man kan opprette journalposter, dokumenter osv. Man kan logge seg inn og søke opp informasjon, men bruken begrenser seg til dette.
 
 
 
 
 
== Fungerer ePhorte på Linux? ==
 
 
 
Nei, dessverre. Jmf Mac.
 
 
 
 
 
== Hva betyr denne feilmeldingen? ==
 
 
 
Det kan forekomme forskjellige feilmeldinger. Ikke alle er relatert til ePhorte. Søk i [[vanlige feil]] etter årsak og forklaring.
 
 
 
 
 
== Jeg finner ikke min feilmelding i deres oversikt. Hva gjør jeg nå? ==
 
 
 
Ta en skjermdump av feilmeldingen du får (hold nede Ctrl, Alt og Print Screen tastene), opprett en sak i [https://bs.uib.no/ issuetracker] og legg ved skjermbilde og en forklaring på hvordan feilen oppstår. Noen ganger ligger feilen andre steder enn i ePhorte, og det blir enklere for oss å hjelpe med å finne løsningen.
 
 
 
 
 
=== Hvis feilen ikke skyldes ePhorte....? ===
 
 
 
Kan den ha noe med din PC å gjøre? Noter ditt maskinnummer og meld fra til [http://bs.uib.no/ Brita]. Gi en så utdypende forklaring på ditt problem og registrer dette.
 
 
 
 
 
==Jeg får en feilmelding når jeg forsøker fritekstsøk==
 
 
 
Etter oppgraderingen av ePhorte har det dukket opp en kolonne med fritekstsøk, dette søket fungerer ikke,
 
 
 
og bruker vil dermed oppleve og få feilmelding ved bruk av søk i kolonnen markert under:
 
 
 
 
 
 
 
[[Bilde:Standardsøk_en_kolonne_med_fritekstsøk_oppgradering.jpg]]
 
 
 
== Hva er mitt IP-nummer? ==
 
 
 
Dersom du har en lapp på din pc med noen bokstaver og tall (eks PERSOK111222, alternativt 129.177.111.222) så er det dette som er nummeret du skal opplyse om. Har du ikke en lapp kan du gå til [http://whatismyipaddress.com/ denne adressen]
 
 
 
Noter ned nummeret som står øverst på skjermen.
 
 
 
 
 
== Finnes det et sted hvor jeg kan øve meg på ePhorte? ==
 
 
 
Du kan logge deg inn i vår [https://ephortekurs.uninett.no kursplattform ] med samme brukernavn og passord som du bruker ellers.
 
 
 
 
 
== Det er feil i malene==
 
 
 
Malene i ephorte inneholder flettefelt.  Informasjonen som flettes er registrert i databasen.  Dersom f.eks stillingstittel eller navn ikke stemmer, er det ikke malen som inneholder feil, men de data som er registrert på brukeren.  Dette må da meldes til [mailto:post@uib.no Dokumentsenter 1]
 
 
 
 
 
=== ... og hvis vi ønsker endring i malene? ===
 
 
 
Da meldes også dette til [mailto:post@uib.no Dokumentsenter 1].
 
 
 
 
 
== Adressen min er feil i malen ==
 
 
 
Da skal du rapportere dette til dokumentsenter 1 og oppgi hva som er din korrekte besøksadresse. Postadressene følger enheten du tilhører og blir oppdatert felles for alle.
 
 
 
 
 
== Kan jeg bruke ePhorte hjemmefra? ==
 
 
 
'''Nei''', det lagt inn sperre for å kunne bruke ePhorte i en hjemmekontorsetting. Det jobbes med løsninger og det vil bli annonsert når denne løsningen er på plass.
 
 
 
 
 
== Skal jeg også sende signerte kopier av brev i tillegg til ePhorte? ==
 
 
 
Nei. Alle notater som sendes internt på UiB skal godkjennes og sendes i ePhorte. Utgående brev skal også godkjennes, men disse skal selvsagt signeres og sendes i posten.
 
 
 
== Hvordan flette til utskrift? ==
 
 
 
 
 
'''''OBS:'''''
 
 
 
'''''Funksjonen "flett til utskrift" virker ikke som den skal for tiden.'''''
 
'''''Vi arbeider med å få løst problemet.'''''
 
 
 
'''''I mellomtiden foreslår vi at du skriver "Etter adressliste" i adressefeltet i brevet, og legger ved adresselisten.'''''
 
 
 
 
 
 
 
 
 
For å flette inn flere mottakere i likelydende brev, når jpen er ferdigstilt (status F-Ferdig) åpner du en temporær kopi av dokumentet
 
 
 
- slik vil flette menyene i Win bli aktivert
 
 
 
 
 
* velg "Rediger tekstdokument", du vil nå få beskjed om at dokumentet er ferdig (det står i status F-Ferdig),
 
 
 
* for å aktivere flette menyene i word klikker du på "YES"
 
 
 
* du kan nå flette til utskrift:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
[[Fil:Flett_win_7_temporerkopi_status_F.jpg]]
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
* velg så skriv ut fra menyen  "Masseutsendelser", "Fullfør og slå sammen" og "Skriv ut dokumenter"
 
 
 
 
 
 
 
 
 
[[Fil:Fullfør_og_slå_sammen_flett_win_7_2_.jpg]]
 
 
 
 
 
 
 
* når du har skrevet ut dokumentene kan du lukke ned den temporære kopien
 
 
 
se [[Skrive et brev eller internt notat]] for mer om journalpost statuser.
 
 
 
 
 
== Hvordan sletter jeg cookies? ==
 
 
 
Internet Explorer 7/8:
 
 
 
*Gå på Tools i Internet Explorer (IE)
 
*Velg 'Internet Options'
 
*Velg 'Delete' (knappen midt på i boksen, under feltet Browsing History)
 
*Velg så 'Delete Cookies' og bekreft 'Yes' (Du kan også ta Delete All, så blir du kvitt masse tempfiler og gammel formdata)
 
*Pass på at du stenger av alle sider sånn at du må starte IE på ny, altså bare nettleseren.
 
 
 
[[Kategori:FAQ]]
 
[[Kategori:Ephorte]]
 
 
 
 
 
| width="29%" style="vertical-align:top" |
 
<div style="margin: 0; margin-top:10px; margin-right:10px; border: 0px; border-left: 3px dotted #dfdfdf; padding: 0em 1em 1em 1em; background-color:#FFFFFF; align:right;">
 
 
 
{{:ephortemeny}}
 

Nåværende revisjon fra 21. feb. 2022 kl. 11:01