Denne wikien er nå oppgradert. Om noe ikke fungerer ta kontakt med Helge: helge.opedal@uib.no

Forskjell mellom versjoner av «Ofte stilte spørsmål om Ephorte»

Fra arkiwiki
(Informasjonen er utdatert.)
Tagg: Ny omdirigering
 
(54 mellomliggende revisjoner av 6 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
{| width="100%"
+
#REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]]
|-
 
|style="vertical-align:top" |
 
<div style="margin: 0; margin-right:10px; border: 2px solid #dfdfdf;  padding: 1em 1em 1em 1em; background-color:#F8F8FF; align:right;">
 
 
 
== Hvordan får jeg egentlig tilgang til ePhorte? ==
 
 
 
*Først må du melde inn til brukerstøtteavdelingen ved UiB at du må få installert de nødvendige komponenter på PC'en din.
 
*Deretter må din leder fylle ut [http://www.uib.no/arkivet/ePhorte/bestilling_ny_ePhortebruker.doc dette skjemaet] (Obs, du må logge inn i intranett for å få opp skjemaet) og sende det til [mailto:post@uib.no post@uib.no].
 
 
 
== Jeg får ikke opp innloggingsvinduet==
 
 
 
*Har du skrevet rett [https://ephorte2.uninett.no/uib/ adresse]?
 
*Sitter du bak en brannmur som hindrer deg å få opp enkelte nettsteder?
 
*Er du på nett?
 
 
 
== Hvordan logger jeg meg på? ==
 
 
 
# Gå til adressen https://ephorte2.uninett.no/uib/
 
# Skriv inn ditt passord som du bruker ved UiB
 
# Velg Universitetet i Bergen fra nedfallsmenyen
 
# Klikk på "Logg inn"
 
 
 
'''Se også''' [[Logge på og av ePhorte]].
 
 
 
== Må jeg bruke Internet Explorer? ==
 
 
 
Ja, dessverre så er man nødt til dette inntil videre. Man kan til nøds benytte seg av en ekstensjon (IE View) for Firefox som man kan laste ned [https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/1419 her], men dette anbefales kun for erfarne brukere. Det vil heller ikke være mulig for dokumentsenterene å utøve support i forhold til denne bruk.
 
 
 
== Fungerer ePhorte på Mac? ==
 
 
 
Dessverre fungerer ePhorte kun delvis på Mac. Systemet er  bygget på Microsoft.Net og MSXML og tillater ikke at man kan opprette journalposter, dokumeter osv. Man kan logge seg inn og søke opp informasjon, men bruken begrenser seg til dette.
 
 
 
== Fungerer ePhorte på Linux? ==
 
 
 
Nei, dessverre. Jmf Mac.
 
 
 
== Hva betyr denne feilmeldingen? ==
 
 
 
Det kan forekomme forskjellige feilmeldinger. Ikke alle er relatert til ePhorte. Søk i [[vanlige feil]] etter årsak og forklaring.
 
 
 
== Jeg finner ikke min feilmelding i deres oversikt. Hva gjør jeg nå? ==
 
 
 
Ta en skjermdump av feilmeldingen du får (hold nede Ctrl, Alt og Print Screen tastene), opprett en sak i [https://bs.uib.no/ issuetracker] og legg ved skjermbilde og en forklaring på hvordan feilen oppstår. Noen ganger ligger feilen andre steder enn i ePhorte, og det blir enklere for oss å hjelpe med å finne løsningen.
 
 
 
 
 
=== Hvis feilen ikke skyldes ePhorte....? ===
 
 
 
Kan den ha noe med din PC å gjøre? Noter ditt maskinnummer og meld fra til [http://bs.uib.no/ Brita]. Gi en så utdypende forklaring på ditt problem og registrer dette.
 
 
 
== Hva er mitt IP-nummer? ==
 
 
 
Dersom du har en lapp på din pc med noen bokstaver og tall (eks PERSOK111222, alternativt 127.177.111.222) så er det dette som er nummeret du skal opplyse om. Har du ikke en lapp kan du gå til [http://whatismyipaddress.com/ denne adressen]
 
 
 
Noter ned nummeret som står øverst på skjermen.
 
 
 
== Finnes det et sted hvor jeg kan øve meg på ePhorte? ==
 
 
 
Du kan logge deg inn i vår [https://ephortekurs.uninett.no kursplattform ] med samme brukernavn og passord som du bruker ellers.
 
 
 
== Det er feil i malene==
 
 
 
Malene i ephorte inneholder flettefelt.  Informasjonen som flettes er registrert i databasen.  Dersom f.eks stillingstittel eller navn ikke stemmer, er det ikke malen som inneholder feil, men de data som er registrert på brukeren.  Dette må da meldes til [mailto:post@uib.no Dokumentsenter 1]
 
 
 
=== ... og hvis vi ønsker endring i malene? ===
 
 
 
Da meldes også dette til [mailto:post@uib.no Dokumentsenter 1].
 
 
 
== Adressen min er feil i malen ==
 
 
 
Da skal du rapportere dette til dokumentsenter 1 og oppgi hva som er din korrekte besøksadresse. Postadressene følger enheten du tilhører og blir oppdatert felles for alle.
 
 
 
== Kan jeg bruke ePhorte hjemmefra? ==
 
 
 
Per i dag er det lagt inn sperre for å kunne bruke ePhorte i en hjemmekontorsetting. Det jobbes med løsninger og det vil bli annonsert når denne løsningen er på plass.
 
 
 
[[Kategori:FAQ]]
 
[[Kategori:Ephorte]]
 

Nåværende revisjon fra 21. feb. 2022 kl. 10:01