|
|
(12 mellomliggende revisjoner av samme bruker vises ikke) |
Linje 1: |
Linje 1: |
| Du kan ekspedere post digitalt til privatpersoner i Folkeregisteret og til mange norske offentlige og private virksomheter. Det er et krav at «forvaltningens kommunikasjon med innbyggere og næringsliv normalt [skal] skje gjennom digitale, nettbaserte tjenester».<ref>[https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/digitaliseringsrundskrivet/id2623277/ «Digitaliseringsrundskrivet»] av 19.12.2018.</ref>
| | #REDIRECT [[Oppdaterte veiledninger og informasjon]] |
| | |
| Digital ekspedering bør brukes i stedet for e-post og vanlig post når det er mulig. Post som inneholder sensitive/taushetsbelagte opplysninger, er det ulovlig å ekspedere med e-post. Kan du ikke ekspedere den digitalt, må du sende den med vanlig post.
| |
| | |
| Du kan også ekspedere post til privatpersoner som '''signeringsoppdrag.''' Når de signerer, vil du få samme dokument(er) digitalt signert tilbake som en inngående post i samme saksmappe. Et digital signert dokumenter har samme gyldighet som et som er signert for hånd
| |
| | |
| == Legg til mottaker(e) ==
| |
| | |
| I redigeringsvinduet for (utgående) journalpost finner du et forstørrelsesglassikon foran navnefeltet for hver mottaker. Du klikker først på dette.
| |
| | |
| I vinduet som åpnes, velger du Adresseregister «Enhetsregisteret Online» for å søke etter offentlige og private virksomheter eller «Folkeregisteret» for å søke etter privatpersoner.
| |
| | |
| === Se også ===
| |
| | |
| * Illustrert veiledning: [https://wiki.uib.no/arkiwiki/images/2/23/Digital_forsendelse_-_hvordan_hente_fram_en_mottaker_-_brukerveiledning.pdf Hvordan hente fram en mottaker]
| |
| * Illustrert veiledning: [https://wiki.uib.no/arkiwiki/images/a/ab/Digital_forsendelse_-_hvordan_hente_fram_-_og_sende_til_flere_mottakere_-_brukerveiledning.pdf Hvordan hente fram og sende digitalt til flere mottakere]
| |
| * Skjermvideo: [https://wiki.uib.no/arkiwiki/images/f/f3/EDF4.mp4 ePhorte digital forsendelse]
| |
| | |
| == Ekspeder posten ==
| |
| | |
| Posten må ha status F (ferdig) når du skal ekspedere den.
| |
| | |
| I menyen for journalposten (ikon: mappe med et brev foran) velger du «Ekspeder», og i undermenyen «Ekspeder elektronisk».
| |
| I ekspederingsvinduet som åpnes, er digital ekspedering valgt som standard forsendelsesmåte («Digitalt» for post til virksomheter, «Generell digital forsendelse»<ref>«Sikker digital forsendelse» og «Sikker digital post» er det samme.</ref> for privatpersoner). Du trenger bare å velge «Ekspeder». Skal du sende et signeringsoppdrag, velger du først forsendelsesmåte «Signeringsoppdrag».
| |
| | |
| Under fanen «Avsender/mottaker» i journalpostvisningen vil du da kunne se forsendelsesstatus. Som regel vil denne ganske være «Sendt» eller «Sendt til utskrift». (Du kan klikke på journalposttittelen i linjen midt i vinduet hvor det står «Du er her», for å laste fanen på nytt.) Når brevet har fått forsendelsesstatus «Sendt» for alle mottakere, vil posten få status E (ekspedert).
| |
| | |
| Se regelmessig etter om noen av postene du har ekspedert, dukker opp i saksbehandlersøkene «Teknisk feil (SDP)» eller «Under sending (SDP)». Da er de ikke blitt sendt, eller blitt sendt, men ikke mottatt.
| |
| | |
| === Se også ===
| |
| | |
| * Illustrert veiledning: [https://wiki.uib.no/arkiwiki/images/f/f4/Digital_forsendelse_-_hvordan_sende_digitalt_til_en_mottaker_-_brukerveiledning.pdf Hvordan sende digitalt til én mottaker]
| |
| * Illustrert veiledning: [https://wiki.uib.no/arkiwiki/images/a/ab/Digital_forsendelse_-_hvordan_hente_fram_-_og_sende_til_flere_mottakere_-_brukerveiledning.pdf Hvordan hente fram og sende digitalt til flere mottakere]
| |
| * Skjermvideo: [https://wiki.uib.no/arkiwiki/images/f/f3/EDF4.mp4 ePhorte digital forsendelse]
| |
| | |
| == Forsendelsesstatus «Overføring feilet» eller «Under sending» ==
| |
| | |
| Får journalposten forsendelsesstatus «Overføring feilet», er årsaken ofte at journalposttittelen («innhold») har over 80 tegn eller at hoveddokument og vedlegg har samme navn. Dette kan du endre selv og prøve å ekspedere digitalt på nytt. Går det fortsatt ikke, må du ta kontakt med vår brukerstøtte.
| |
| | |
| Et signeringsoppdrag som er blitt avvist eller som ikke er blitt signert innen 14 dager, får også forsendelsesstatus «Overføring feilet». Da må du normalt ta kontakt med mottaker for å oppklare situasjonen. Er det riktig at signeringsoppdraget skal være avvist/usignert, må du skrive dette i en merknad for journalposten.
| |
| | |
| Blir forsendelsesstatus stående som «Under sending», må du også ta kontakt med oss.
| |
| | |
| === Se også ===
| |
| | |
| * Skjermvideo: [https://wiki.uib.no/arkiwiki/images/6/6b/Digital_forsendelse%2C_for_lang_tittel.mp4 Digital forsendelse: for lang tittel]
| |
| * Veiledning: [[Overføring feilet|Hvordan sende brev manuelt dersom en får forsendelsesstatus «Overføring feilet»]].
| |
| | |
| == Ekspedere digitalt på nytt eller manuelt: endre forsendelsesstatus ==
| |
| | |
| Du kan forsøke å ekspedere post digitalt på nytt eller velge digital ekspedering manuelt ved å gå til fanen «Avsender/mottaker» i journalpostvisningen, klikke på personikonet foran den eller de eksterne mottakerne det gjelder, og velge «Rediger». I mottakervinduet som åpnes, kan du endre forsendelsesmåte til «SDP - Sikker digital post» (eventuelt «Signeringsoppdrag») for privatpersoner eller «D - digitalt» for virksomheter (dersom det ikke allerede er valgt). For å prøve å sende posten på nytt, velger du forsendelsesstatus «Klar til sending», og så «Lagre». ePhorte forsøker da å ekspedere brevet som når du velger «Ekspeder digitalt» i journalpostmenyen.
| |
| | |
| == Se også ==
| |
| | |
| * [[Ofte stilte spørsmål om digital forsendelse]]
| |
| * [[Presentasjon fra informasjonsmøtet, SDP - sentralisert utskrift og forsendelse]]
| |
| * [https://www.uio.no/for-ansatte/arbeidsstotte/saksbehandling-arkiv/ephorte/saksbehandler/brev/2-21-digital-forsendelse.html UiOs hjelpeside for digital forsendelse i ePhorte] (Det meste er likt som ved UiB.)
| |
| * [https://www.uio.no/for-ansatte/arbeidsstotte/saksbehandling-arkiv/ephorte/saksbehandler/brev/2-24-feil-digital-forsendelse(intro).html UiOs hjelpeside for feilmeldinger og løsninger ved digital forsendelse i ePhorte] (Det meste er likt som ved UiB.)
| |
| | |
| <hr />
| |