Følg opp restanser

Hva menes med restanse Restanser viser journalposter (brev og notater)  som ikke er behandlet.  Det er viktig at restansene blir avskrevet ved at brevene blir besvart eller tatt til etterreting dersom du ikke skal besvare dem.  Det er også nødvendig for at sakene skal kunne avsluttes i ePhorte. Du får kun restanse på inngående brev og på interne N-notater. Du kan da besvare det inngående brevet med et utgående brev, eller N-notatet med enten et nytt N- Notat (som du forventer at den interne mottakeren skal gi deg tilbakemelding på) eller med et internt X-notat, som da altså ikke gir restanse. Merk deg personer som henvender seg til institutsjonen i følge god saksbehandlingsskikk og forvaltningsloven bør ha svar i løpet av tre uker, eller informasjon om når de kan forvente svar. Slik finner du dine restanser Søket heter mine restanser, og henter frem alle restanser hvor du er registrert som saksbehandler. Slik følger du opp dine restanser Saksbehandlere har ansvar for å avskrive mottatte journalposter. Du finner restansene dine i venstremenyesøket "mine restanser" For å følge opp dine restanser kan du gjøre følgende Direkte avskrivning av journalpost Svare med en ny journalpost

Brukerveildedning for ePhorte Viktige begreper Logge på og av ePhorte Inndelingen av skjermen Venstremeny Navigering Opprett/Rediger sak Opprett/Rediger personalsak Opprett/ Rediger journalpost Legge til og slette vedlegg Utsjekkede dokumenter Enkel godkjenning for saksbehandler Enkel godkjenning for leder Godkjenningsrunde - saksbehandler Godkjenningsrunde - leder Følg opp restanser Fordele journalposter Søkemuligheter Importere epost Sette opp dokumentflyt Lage Ad Hoc tilgangsgruppe Brukerstøtte Vanlige feil Ofte stilte spørsmål om Ephorte