Brukerstøttetelefon (555)83939: Forskjell mellom sideversjoner

Siste sideversjon per 2. sep. 2020 kl. 10:58

Brukerstøttetelefonen i Felles Servicesenter for ePhorte og arkivrelaterte spørsmål vil være betjent mellom 09:00 og 14.30. Vi vil være stengt i forbindelse med lunsj og møter hver dag mellom 11.45 og 12.30, torsdager mellom 11.45 og 13.30.

Telefoner skal besvares raskt. Dersom ingen hos oss er tilgjengelige vil vi alltid ringe deg opp igjen så snart vi er ledige.
Hvis vi ikke kan hjelpe deg umiddelbart, vil vi komme tilbake til deg med ytterligere informasjon så snart som mulig.

Enkelte dager vil du kunne oppleve at brukerstøttetelefonen er stengt. Dette kan for eksempel skyldes sykefravær, eller redusert bemanning som følge av arrangementer. Brukerstøttehenvendelser kan da som vanlig meldes i UiBhjelp

@@ Linje 1: / Linje 1: @@
-Brukerstøttetelefonen vil være betjent mellom 08.15 og 15.30 vintertid og mellom 08.15 og 14.45 sommertid. Senteret vil være stengt i forbindelse med lunsj og møter hver dag mellom 11.45 og 12.30, torsdager mellom 11.45 og 13.30.
+Brukerstøttetelefonen i Felles Servicesenter for ePhorte og arkivrelaterte spørsmål vil være betjent mellom 09:00 og 14.30.
+Vi vil være stengt i forbindelse med lunsj og møter hver dag mellom 11.45 og 12.30, torsdager mellom 11.45 og 13.30.
 * Telefoner skal besvares raskt. Dersom ingen hos oss er tilgjengelige vil vi alltid ringe deg opp igjen så snart vi er ledige.
 * Hvis vi ikke kan hjelpe deg umiddelbart, vil vi komme tilbake til deg med ytterligere informasjon så snart som mulig.
-Enkelte dager vil du kunne oppleve at brukerstøttetelefonen er stengt, grunnet eksempelvis sykefravær, eller redusert bemanning som følge av arrangementer.
+Enkelte dager vil du kunne oppleve at brukerstøttetelefonen er stengt. Dette kan for eksempel skyldes sykefravær, eller redusert bemanning som følge av arrangementer.
-Brukerstøttehenvendelser kan da som vanlig meldes i Issue Tracker og til postmottakene (post@uib.no for ansatte ved Sentraladministrasjonen, og post@<aktuelt fakultet>.uib.no for ansatte ved fakultetene).
+Brukerstøttehenvendelser kan da som vanlig meldes i
+[https://hjelp.uib.no/ UiBhjelp]
-'Vi oppfordrer også brukerne til å benytte vår chatløsning. Denne finner du på https://enablingchat.com/uib/Demo. Med denne vil du kunne få brukerstøtte også utenom brukerstøttekontorets ordinære åpningstider, så lenge det er noen på jobb ved seksjonen!
-[[File:chat.png|800px|link=https://enablingchat.com/uib/Demo]]