Vanlige feil

Pålogging Feilmelding Årsak til feil Løsning Login feiler. Har du endret passord eller er passordet ikke registrert for importsentralen? Er ikke en feilmelding, men en glipp fra leverandør. Se bort fra feilmeldingen og bare skriv inn passordet ditt og trykk 'ok' (enter holder ikke). Får ikke logget på ePhorte. Har ikke fått opprettet tilgang til ePhorte . Dokumentsenteret oppretter tilgang etter at leder har sendt inn skjema Bestilling av ny ePhortebruker Opprette, legge til eller redigere dokument Feilmelding Årsak til feil Løsning Får ikke opprettet nytt brev i saken. Saken kan være avsluttet. Sjekk om saken er avsluttet og ring brukerstøttetelefonen 8-3939 for å får hjelp med å åpne saken. Importsentral for import av e-post Skanning Feilmelding Årsak til feil Løsning Skanneren min tar for mange ark/tar ikke arkene Roller kit'et er slitt og må byttes ut. Kontakt Canon Norge for å bestille nytt roller kit. Annet Feilmelding Årsak til feil Løsning Server Error in '/uib' Application... Kan skyldes at man har økt antall forekomster i søk, eller serverfeil Slett dine cookies, slå av alle IE vinduer og logg inn igjen. Hvis det er en serverfeil: Gå til denne siden Noter servernavn og send epost med servernavnet. Feil oppstod i Window.DialogWindow: %%%%%% Trolig popupblokker i GoogleToolbar eller YahooToolbar. Slå den av og forsøk igjen. Høyreklikk på verktøylinjen hvor du finner søkevinduet og ta bort krysset ved applikasjonen. Registrer saken på Issue tracker hvis det ikke hjelper. Feil ved oppretting av nytt dokument. Trolig er Trust ikke satt riktig opp, dvs et ePhorte kanskje må installeres på ny. Registrer saken på Issue tracker hos BRITA med feilmelding Siden kan ikke vises/ The page cannot be displayed. Noen ganger når man har økt antall forekomster i treff (i alternativer) kan man få denne feilmeldingen. Andre ganger kan dette skyldes at en av serverene hos Uninett er nede (sjelden). Sjekk først at du har rett adresse. Hvis ikke det hjelper kan; ta kontakt med Dokumentsenter 1, eller bruk Issue tracker og meld saken med feilmelding inn i ePhortegruppen Melding om feil brukernavn, passord eller organisasjon Trolig skrevet inn feil opplysninger eller ikke valgt UiB fra nedfallsmenyen Sjekk om capslock er på. Passordet skal være nøyaktig det slik som du bruker det ellers, altså med riktige tegn, små/store bokstaver osv. Se at nedfallsmenyen viser UiB. Om ikke dette hjelper, ta kontakt med Dokumentsenter 1 eller bruk Issue tracker og meld saken med feilmelding inn i ePhortegruppen] Feil under tilkobling av macro template Kan skyldes manglende .NET. Restart maskinen og forsøk på nytt. Vedvarer problemet, be BRITA reinstallere ePhorte-pakken på din maskin