Denne wikien er nå oppgradert. Om noe ikke fungerer ta kontakt med Helge: helge.opedal@uib.no

Forskjell mellom versjoner av «Følg opp restanser»

Fra arkiwiki
Linje 6: Linje 6:
 
===Hva menes med restanse===
 
===Hva menes med restanse===
  
Å ha en restanse vil si at du har mottatt post du er nødt til å gjøre noe med. Det vil si at du enten må besvare posten, eller avskrive den. Du får kun restanse på inngående brev og på interne N-notater. Du kan da besvare det inngående brevet med et utgående brev, eller N-notatet med enten et nytt N- Notat (som du forventer at den interne mottakeren skal gi deg tilbakemelding på) eller med et internt X-notat, som da altså ikke gir restanse.  
+
Restanser viser journalposter (brev og notater)  som ikke har behandlet.  Det er viktig at restansene blir avskrevet ved at brevene blir besvart eller tatt til etterreting dersom du ikke skal besvare dem.  Det er også nødvendig for at sakene skal kunne avsluttes i ePhorte.
  
Merk deg at du ikke skal ha liggende restanser utover tre uker fra de er mottatt i følge forvaltningen. Dine restanser er ikke sammenlignbart med for eksempel en vanlige epostinnboks. For at arkivet skal kunne ferdigstille saker må du få disse unna fortløpende.
+
Du får kun restanse på inngående brev og på interne N-notater. Du kan da besvare det inngående brevet med et utgående brev, eller N-notatet med enten et nytt N- Notat (som du forventer at den interne mottakeren skal gi deg tilbakemelding på) eller med et internt X-notat, som da altså ikke gir restanse.
 +
 
 +
Merk deg personer som henvender seg til institutsjonen i følge god saksbehandlingsskikk og forvaltningsloven bør ha svar i løpet av tre uker, eller informasjon om når de kan forvente svar. Dine restanser er ikke sammenlignbart med for eksempel en vanlig epostinnboks.  
  
 
===Slik finner du dine restanser===
 
===Slik finner du dine restanser===

Revisjonen fra 18. mar. 2009 kl. 14:16

Hva menes med restanse

Restanser viser journalposter (brev og notater)  som ikke har behandlet.  Det er viktig at restansene blir avskrevet ved at brevene blir besvart eller tatt til etterreting dersom du ikke skal besvare dem.  Det er også nødvendig for at sakene skal kunne avsluttes i ePhorte.

Du får kun restanse på inngående brev og på interne N-notater. Du kan da besvare det inngående brevet med et utgående brev, eller N-notatet med enten et nytt N- Notat (som du forventer at den interne mottakeren skal gi deg tilbakemelding på) eller med et internt X-notat, som da altså ikke gir restanse.

Merk deg personer som henvender seg til institutsjonen i følge god saksbehandlingsskikk og forvaltningsloven bør ha svar i løpet av tre uker, eller informasjon om når de kan forvente svar. Dine restanser er ikke sammenlignbart med for eksempel en vanlig epostinnboks.

Slik finner du dine restanser

Søket heter mine restanser, og henter frem alle restanser hvor du er registrert som saksbehandler.


Slik følger du opp dine restanser

Saksbehandlere har ansvar for å avskrive mottatte journalposter. For å følge opp, og avskrive mottatte journalposter kan en benytte søket ”mine restanser”.

For å følge opp dine restanser kan du gjøre følgende

Direkte avskrivning av journalpost

Svare med en ny journalpost